Regulamin

Obowiązuje od: 4 czerwca 2026 r.

§ 1. Strony i serwis

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Najmi - bota Telegram @najmi_pl_bot i strony najmi.warszawa.pl.

Usługodawca: Uladzislau Lukashonak (Najmi), ul. Mieczysława Wolfkego 18/50, 01-494 Warszawa, e-mail: contact@najmi.warszawa.pl. Działalność prowadzona w formie działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

§ 2. Usługa

Najmi przekazuje Użytkownikowi publicznie dostępne ogłoszenia najmu mieszkań pochodzące z portali partnerskich (OLX, Otodom, GetHome, Morizon, Nieruchomości-Online, Immobooking, Domiporta), dopasowane do jego kryteriów wyszukiwania. Serwis nie jest stroną umów najmu.

§ 3. Pakiety i Subskrypcje

Aktualny cennik dostępny na stronie głównej i w bocie pod /buy.

§ 4. Płatności

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), instytucja płatnicza nadzorowana przez Central Bank of Ireland. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK. Usługodawca nie przechowuje danych kart ani danych logowania do bankowości.

Po potwierdzeniu płatności środki są zapisywane na koncie Użytkownika niezwłocznie.

§ 5. Prawo odstąpienia (Art. 27 i 38 ustawy o prawach konsumenta)

Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem są usługi cyfrowe, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy). Inicjując zakup w bocie, Konsument wyraża taką zgodę i potwierdza otrzymanie tej informacji.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia przed dostarczeniem pierwszego Wyniku, Konsument przesyła oświadczenie na contact@najmi.warszawa.pl (wystarczy podać identyfikator Telegram i numer zamówienia).

§ 6. Zwroty

Niezależnie od § 5, Usługodawca dokonuje zwrotu wniesionej opłaty w jednej z następujących, obiektywnie ustalonych sytuacji:

  1. Nieprawidłowe naliczenie - pomyłka w kwocie, podwójne obciążenie, naliczenie po stronie operatora płatności. Zwrot pełny.
  2. Awaria techniczna - Serwis nie świadczy usługi przez ponad 24 kolejne godziny liczone od momentu zakupu. Zwrot pełny, jeżeli żaden Wynik nie został dostarczony, lub zwrot proporcjonalny do niewykorzystanej części Pakietu/Subskrypcji.
  3. Powtarzające się duplikaty - w okresie ważności Pakietu/Subskrypcji więcej niż 10% dostarczonych Wyników stanowi techniczne duplikaty już wcześniej dostarczonych Konsumentowi ofert (ta sama oferta z innego portalu, identyczne parametry: cena + czynsz + metraż + liczba pokoi). Zwrot proporcjonalny do udziału duplikatów powyżej progu 10%.
  4. Niezgodność z opisem - funkcjonalność opisana w Regulaminie lub na stronie głównej nie jest dostępna. Zwrot pełny w terminie 7 dni od zgłoszenia, jeżeli niezgodność zostanie potwierdzona.

Zwroty realizowane są w terminie do 14 dni roboczych od uznania reklamacji, na to samo źródło płatności (przez Stripe). Bez dodatkowych opłat.

Zwrot nie przysługuje, jeżeli Konsument zmienił zdanie po skorzystaniu z usługi, nie znalazł odpowiedniej oferty wśród dostarczonych Wyników, lub gdy oferta najmu okazała się nieaktualna po stronie portalu źródłowego (Najmi nie kontroluje aktualności po stronie OLX/Otodom/itd.).

§ 7. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na contact@najmi.warszawa.pl. W treści: identyfikator Telegram, numer zamówienia (jeżeli dotyczy), opis problemu.

Reklamacja zostaje rozpatrzona w terminie do 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych - w Polityce prywatności.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Zmiany i prawo właściwe

O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany w bocie z 7-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827).