Regulamin

Obowiązuje od: 8 września 2026 r.

§ 1. Strony i serwis

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Najmi - bota Telegram @najmi_pl_bot i strony najmi.warszawa.pl.

Usługodawca: Uladzislau Lukashonak (Najmi), ul. Mieczysława Wolfkego 18/50, 01-494 Warszawa, e-mail: contact@najmi.warszawa.pl. Działalność prowadzona w formie działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

§ 2. Usługa

Najmi przekazuje Użytkownikowi publicznie dostępne ogłoszenia najmu mieszkań pochodzące z portali partnerskich (OLX, Otodom, GetHome, Morizon, Nieruchomości-Online, Immobooking, Domiporta), dopasowane do jego kryteriów wyszukiwania. Serwis nie jest stroną umów najmu.

§ 3. Dostęp

• Demo - 2 dni pełnego dostępu do usługi, bezpłatnie, dla nowych Użytkowników. W okresie Demo Użytkownik korzysta ze wszystkich funkcji bez limitów liczby wyszukiwań i Wyników.
• Miesiąc dostępu - pełny dostęp do usługi przez 30 dni, za jednorazową opłatą 19 zł. Płatność jest jednorazowa: nie jest subskrypcją i nie odnawia się automatycznie. Po upływie 30 dni Użytkownik może kupić kolejny Miesiąc dostępu; zapisane mieszkania i wyniki wyszukiwania pozostają na koncie.

Aktualny cennik dostępny na stronie głównej i w bocie pod /buy.

§ 4. Płatności

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), instytucja płatnicza nadzorowana przez Central Bank of Ireland. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK. Usługodawca nie przechowuje danych kart ani danych logowania do bankowości.

Po potwierdzeniu płatności środki są zapisywane na koncie Użytkownika niezwłocznie.

§ 5. Prawo odstąpienia (Art. 27 i 38 ustawy o prawach konsumenta)

Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem są usługi cyfrowe, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy). Inicjując zakup w bocie, Konsument wyraża taką zgodę i potwierdza otrzymanie tej informacji.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia przed dostarczeniem pierwszego Wyniku, Konsument przesyła oświadczenie na contact@najmi.warszawa.pl (wystarczy podać identyfikator Telegram i numer zamówienia).

§ 6. Zwroty

Niezależnie od § 5, Usługodawca dokonuje zwrotu wniesionej opłaty w jednej z następujących, obiektywnie ustalonych sytuacji:

1. Nieprawidłowe naliczenie - pomyłka w kwocie, podwójne obciążenie, naliczenie po stronie operatora płatności. Zwrot pełny.
2. Awaria techniczna - Serwis nie świadczy usługi przez ponad 24 kolejne godziny liczone od momentu zakupu. Zwrot pełny, jeżeli żaden Wynik nie został dostarczony, lub zwrot proporcjonalny do niewykorzystanej części Miesiąca dostępu.
3. Powtarzające się duplikaty - w okresie ważności Miesiąca dostępu więcej niż 10% dostarczonych Wyników stanowi techniczne duplikaty już wcześniej dostarczonych Konsumentowi ofert (ta sama oferta z innego portalu, identyczne parametry: cena + czynsz + metraż + liczba pokoi). Zwrot proporcjonalny do udziału duplikatów powyżej progu 10%.
4. Niezgodność z opisem - funkcjonalność opisana w Regulaminie lub na stronie głównej nie jest dostępna. Zwrot pełny w terminie 7 dni od zgłoszenia, jeżeli niezgodność zostanie potwierdzona.

Zwroty realizowane są w terminie do 14 dni roboczych od uznania reklamacji, na to samo źródło płatności (przez Stripe). Bez dodatkowych opłat.

Zwrot nie przysługuje, jeżeli Konsument zmienił zdanie po skorzystaniu z usługi, nie znalazł odpowiedniej oferty wśród dostarczonych Wyników, lub gdy oferta najmu okazała się nieaktualna po stronie portalu źródłowego (Najmi nie kontroluje aktualności po stronie OLX/Otodom/itd.).

§ 7. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na contact@najmi.warszawa.pl. W treści: identyfikator Telegram, numer zamówienia (jeżeli dotyczy), opis problemu.

Reklamacja zostaje rozpatrzona w terminie do 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych - w Polityce prywatności.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Zmiany i prawo właściwe

O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany w bocie z 7-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827).